突尼斯酒店攻击事件酒店突击涨价情理何在疯

2019年05月15日 来源:

1 : 酒店突击涨价情理何在 疯狂扩大苦果请自尝

近日,1些酒店以营改增为由要在51后涨价,引发高度关注,部分企业被约谈。在这1奇葩的涨价理由背后,实际上是经历多年疯狂扩大后,酒店行业在多重压力下,进入残暴的调解期。

经济下行,豪华酒店光辉不再

本周,在香港上市的香格里拉(亚洲)()发布了财报,净利润下跌达23%,虽然2015年新开了8家酒店,但营业收入仅微增约0.5个百分点。香格里拉的利润中有很大1部份来自物业收租,如果去除这1因素,则来自酒店业务的利润大幅减少超过6成。

虽然此次1些酒店假借营改增意图调价的理由备受指责,但过去两年奢华酒店在多重压力下,其实面临着剧烈的价格战压力。香格里拉的财报显示,去年其在中国内地的加权平均房价下跌9%;香港特区的加权平均每房收入则由于内地游客锐减而下跌11%。

中国是香格里拉(亚洲)最重要的市场,目前该公司在中国内地运营的42家酒店中具有权益,占其总酒店数量的接近6成。不但中国市场是香格里拉最重要的收入来源,其在海外的酒店收入也很大程度上依赖中国出境游客的贡献。

2013年之前的10年,香格里拉经营范围的迅速扩大正是受益于中国市场的增长。虽然在2009年因次贷危机爆发,收入有所降落,但次年即恢复增长。从2009年到2013年香格里拉的营业收入增加了近7成。在2003年到2013年的10年间,香格里拉的净利润从7000多万美元增加到3.9亿美元,增长超过4.4倍。

但最近两年情况急转直下,香格里拉在年报中称:中国国内的酒店继续面对来自困难经营环境的挑战,大部份城市均面临剧烈的价格竞争。香格里拉的业绩也连续两年狂跌。2015年的净利润已较2年前跌去约65%。

不但是香格里拉,当前3级星级以上酒店的整体经营情况都面临严峻的压力。2015年国家旅游局星级饭店管理系统中11970家上报经营数据的星级饭店平均出租率仅为55.59%。

疯狂扩大后,经济型酒店步履维艰

遭受困难的不单单是星级酒店,曾被资本热捧的经济型连锁酒店也在经历多年的疯狂扩大后堕入窘境。

据中国饭店协会统计,2005年至2014年间,中国有限服务酒店(经济型酒店)总数已从522家快速增加至16375家,10年间增加了超过30倍。在经济型酒店迅猛扩大的进程中,产生了多家范围巨大的连锁酒店团体。2014年如家旗下连锁酒店数量到达2810家,客房数超过31万间;铂涛(7天)团体酒店数量到达3251家酒店,客房数量接近30万间。在这两家以后的华住、格林豪泰和上海锦江国际连锁店数量也都超过1000家。

伴随着连锁酒店行业的快速增长,多家酒店公司登陆资本市场,如家、7天、汉庭(华住)等前后在美国上市。但好景不长,在资本的推动下各连锁酒店团体的迅猛扩大让全部行业迅速变成红海。7天和如家前后退市并被收购。

如家的经历是全部经济型酒店从蓝海到红海的写照。如家酒店的营收在2006年到2013年间曾出现高速增长,7年时间从5.8亿增长到63.5亿,增长了超过9倍。但2015年现了负增长,净利润更是下跌超过4成。以下是面包财经根据财报数据整理的如家退市前历年的营收与净利润变动趋势。

资本整合能否化解过剩危机?

当全部行业红海1片时,资本层面的收购与整合随之到来。今年2月份,锦江股份完成了对铂涛(7天)的收购,首旅酒店则正在进行对如家的收购。两起并购的估值都超过百亿元人民币。

老股东们固然可能从这些整合中取得套现离场的机会,但终究能否解决当前酒店行业所面临的问题还没有可知。锦江股分旗下经济型酒店出租率最近几年的延续下滑,表明了这类压力。

锦江经济型酒店的平均出租率从2011年的86.71%降落到2015年的76.87%,4年间下跌近10个百分点。出租率降落直接导致了酒店每间可供客房提供的客房收入(RevPAR)的减少。下图是面包财经根据财报数据绘制的锦江股分旗下经济型酒店历年出租率与RevPAR变动趋势:

过去5年,锦江经济型酒店各4季度的RevPAR从161.88元降落到141.17元,降幅超过1成。而过去几年人工、房租等硬性本钱1直处于上升态势,在完成对铂涛的并购以后,如何提升盈利能力是锦江不能不面对的问题。首旅酒店近期发布的2016年1季度事迹预告称,归属于母公司股东的净利润将减少76.32%。

百亿范围的资本并购以后,究竟是能够化解行业困局,还是吞下多家扩大的苦果,并终究由A股的股民们买单,1切都还还没有可知。

2 : 当女子酒店遇袭事件的大幕落下以后

随着警方在在河南省许昌市将涉案男子李某(男,24岁,河南省人)抓获,女子酒店遇袭事件的大幕也徐徐落下的上个周末,3亚4月16日刊发了1则消息:4月14日从市政府得知,市政府授与王程、温琦华、靖红存、陈光有、陈其南等5名同志见义勇为荣誉称号,并颁发35万元奖金,表彰他们在1起持刀伤人案件中的见义勇为。这1事件的具体经过是:2016年3月25日下午约4时15分,海南3亚西岛景区“观海游19号”船上产生1起歹徒持刀伤人案件,致使多名游客受伤、落海。事件中,游客王程、温琦华与持刀歹徒勇敢搏斗,游客靖红存和船民陈光有、陈其南积极参与落水游客救济和抓捕歹徒行动,有效地保护了游客的生命安全。

这样1例充满着正能量、让人肃然起敬的见义勇为群体先进事迹,本应在第1时间充分报导,并及时予以表彰。但不知道是什么缘由,对外公布却姗姗来迟,在事隔210往后才做出报导和表彰。即便是如此迟来的爱,1些大型媒体对此也是视而不见,鲜有登载,只有很少的几个地方站做了转载,友的评论和跟帖少之又少。这与本月初产生的和颐酒店女子遇袭事件,构成了巨大的反差,各大媒体对待遇袭事件反应之迅速,报导量之大,简直到了让人瞠目的程度。特别是事发当日零点至第二天零点24小时内遇袭女子“弯弯”微博的阅读量就超过60万,微博上该话题的总阅读量接近3亿,相干讨论60万条,用拍摄的调取出来的酒店监控视频,在优酷上突破152万的播放量,更是让人不可思议!

某些媒体和部份友对待上述两个事件绝然不同的两种态度和做法,很值得我们沉思。究竟是甚么缘由让媒体对和颐酒店事件的报导如此积极,并引发友的议论、评说铺天盖地。而在3亚见义勇为事件上的报道却是如此的消极,友的关注度降至冰点,目前仿佛1时也难以给出使人满意的答案。不过,恕笔者大胆揣测,问题的关键恐怕还在于跟“酒店”、“女子”、“攻击”这些关键词有关系。虽然遇袭女子是无辜的,也没有发现媒体的报导有明显背规的地方。但如果揣测有那末几分靠谱的话,那么部份媒体和为数很多的友就逃脱不了眼球经济和猎奇的嫌疑。在这里,笔者无意否定对此事件的真实报道,事实上和颐酒店女子遇袭事件的终止,是1名陌生女房客勇敢的出面搭救,起了很大的作用。如果媒体从褒扬陌生女房客的见义勇为义举角度报导此1事件,其反响还会有如此轰动吗?而对3亚见义勇为事件的报道之所以如此消极,极可能是由于部分媒体和友觉得这没什么大不了,理应如此。即便跟进报导,也不会产生巨大的轰动效应,也就没有效益可言。所有这些揣测如果都成立的话,部份媒体是否是存在选择性报导的嫌疑?我们是否是应当真诚地叩问1下自己的良知,这样做对吗?公平吗??是负的吗???

习近平总书记在去年8月19日召开的全国思想宣扬工作会议上指出:“坚持团结稳定鼓劲、正面宣扬为主,是宣扬思想工作必须遵守的重要方针”。如果背背这1方针,只顾局部效益,不顾社会效益,只顾眼前利益,不顾长远利益;只顾猎奇猎艳,寻觅片刻的痛快、刺激,那末我们所有的利益都将得而复失,所有的痛快都将变成痛苦,这是所有媒体人和广大友不能不想清楚的1个重大原则问题。

3 : 索尼“黑店”事件折射渠道乱象

[摘要]电商冲击加上事迹考核压力,索尼授权店变身黑店宰客。

北京商报讯( 齐琳 曲忠芳)针对昨日本报暴光的《索尼授权店变身黑店宰客》,北京商报进1步调查发现,索尼本身过于集中的指定授权销售模式本来是出于更接近消费者的角度斟酌,但由于授权店的考核模式中事迹比例过大,加上遭到电商冲击,指定店为求生存,出现强迫买卖、兜售赝品的行动,也从侧面反应出索尼对渠道的掌控不力。

索尼在中国内地的线下销售渠道分为3类,1类是索尼直营店Sony Store,北京地区唯一1家店面位于东长安街1号东方新天地商场内;1类是索尼指定店,在北京共有4家,集中散布在鼎好、海龙电子商城,包括华跃、盛嘉菲、数码探梦、鑫东原4家经销商。还有1类则是家电连锁卖场。此前被暴光的涉嫌以改版机冒充索尼正品真机的经销商,正是索尼在京4大指定店之1的华跃。

据知情人士流露,不同于其他家电厂商和厂商,索尼并没有采取全国总代理的方式,而是直接对接1级代理商,与苹果的零售渠道体系类似。这样做的好处是,生产商对产品的供应和铺货有较强的掌控力。正是由于指定店过少,成为店面的代理商权限就相对较大,为了更广泛地覆盖各级渠道,1级代理商又向下分销,产生23级分销商。在层层分销进程中,虽然索尼对1级代理商有相应的选择标准和考核机制,但随着分销络的不断扩大,生产商本来的掌控力所难及,对各级渠道的监管能力也有限,这样就没法保证每级每家经销商都能向消费者提供优良的产品和服务。

北京商报从1位马姓的索尼北京地区数码产品销售经理处了解到,目前北京地区的官方指定经销商只有上述4家,索尼公司对授权经销商会进行动期半年到1年的考核期,最主要的考标指标即是销售额,在整体考核中所占比重到达50%。虽然考核指标还包括门店摆设、店员培训考试等内容,但在电商的冲击下,包括品牌官方指定店的生存状态其实不好,更多地充当了试机点的角色,为了到达索尼的考核标准,不排除部份员工采取歪招,滋生强迫购买、以假充好等欺骗消费者的行动。

依照《中华人民共和国消费者权益保护法》相干规定,当经营者有在商品中搀杂、掺假,以假充真,以次充好,或以不合格商品冒充合格商品的情形,须承当相应的民事和赔偿。作为生产者在这1进程中虽不承担法律,但大多数消费者购买商品看中的是品牌因素,经销商的服务行业将直接影响消费者对生产商品牌的认知和印象。从这1角度来看,生产商应加强对渠道的管控效力和质量监督。北京汇佳律师事务所律师尹晨建议,消费者在维权时,特别进入诉讼程序时可将经营者和生产者同时作为诉讼对象,以尽快使交易纠纷得到解决。

对此,索尼中国相干负责人向北京商报做出回应称,公司已启动内部调查程序,对涉事经销商展开调查,并会针对调查结果采取相应处理手段。

4 : 坤鹏论:如家在和颐酒店遇袭事件中 不是公关失败是缺道德

最近几天,友弯弯在如家和颐酒店遇袭事件炒的是沸沸扬扬。本来坤鹏论是不想就这件事去评述的,由于孰是孰非1目了然,友的眼睛是雪亮的。但是坤鹏论发现,很多互联圈、营销圈和公关圈的朋友,认为在这个事件中,如家的危机公关做的很失败,对这个观点,坤鹏论不敢苟同,所以特撰此文说说观点。

表面看,如家确切好像表现的是危机公关能力较弱,特别是望京798和颐酒店经理电视上在接受采访时公然说:我觉得是在炒作,真的。1、又没有死人;2、又没有着火;3、又没有产生强奸案,对吧,你这警察出面对吧,也报案了,对吧,你说,就那末回事。,从公关、特别是危机公关的角度来讲,这样的行动真的太介于2A和2C之间了。

但从骨子里来讲,这根本就不是危机公关弱,根本就是企业缺少道德的问题。就好像1个孩子不懂礼貌,满嘴脏话,是甚么问题?表面上看,是这孩子没礼貌,而根本缘由是父母失责,乃至父母就素质不高的缘由。

而如家在这次事件中,表面上看是公关问题,骨子里反应出的是如家团体心不够,价值观扭曲。正由于如此,才会有了员工种种不担责的行动和奇葩的言论。这么说,可能会有人不服,那咱就拿事实说话。

如果单纯从公关角度说,如家在事件1开始多是由于事情来得极为突然,情况不明朗所以致使措手不及;那事情发展到现在,如家应当已有了成熟的危机公关应对方案了吧?而且上还有那么多高人支招。但是让我们看看在这个经理发布了被袭嫂子是炒作的言论后,如家是怎样应对的!

如家针对这个事情,专门发了个声明,注意是声明。

声明中1共有3条,其中两条是反复强调这是员工的个人行动,暗示与团体无关,然后轻描淡写地说该员工已被严肃处理。如果是1个有道德、负的公司,绝对不是发声明,而是发道歉信;

其次是做1个有道德、有担当的公司,绝对不会努力撇清和该员工的关系,而是主动自我检讨和检讨;

如果1家公司是真诚的对这件事处理,绝对不会轻描谈写地说该员工已被严重处理,而是公然、透明地告知大家具体怎样处理,乃至让这人出来道歉。

而如家的这个声明,这套路、这手法,真的和有些部门如出1辙。事情过了这么长时间、发展到现在,如家还犯这类所谓的公关毛病,只能证明1点,这根本不是公关能力差的问题,根本就是企业道德缺失的问题。

最后坤鹏论想说的是,做为1家行业知名企业、上市企业,1举1动都会在社会上造成影响,所以如家你不能仅仅为自己的利益斟酌,更要自觉肩负起1定社会,可能有人会说坤鹏论是道德帝,但这确切是这类企业该有的和义务。这就好像1个人,当你成了1名成年人后,就要肩负起成年人应有的,要为自己的行动负责,由于你已不是孩子!

注:坤鹏论由3位互联和媒体老兵封立鹏、滕大鹏、江礼坤组合而成。这里只分享互联方面不1样的观点和经验干货,包括互联创业、互联营销、移动互联、互联转型、企业互联+、电子商务、新媒体营销等。

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